سياسة التفاني في النزاهة والممارسات الأخلاقية ورضا العملاء

أولاً: الغرض

الغرض من هذه السياسة هو تحديد التزام بورتا دي روما بالأصالة والموثوقية والأخلاق والسلوك في عملياتنا التجارية. تعمل هذه السياسة كضمان لعملائنا بأننا نعطي الأولوية لرضاهم وجودة منتجاتنا.

ثانياً: النطاق

تنطبق هذه السياسة على جميع جوانب عمليات بورتا دي روما ، بما في ذلك الشراء والتحقق من المنتج والتواصل وخدمة العملاء.

ثالثاً: السياسات

شراكات مباشرة مع العلامات التجارية الأصيلة : تقيم بورتا دي روما شراكات وعمليات شراء مباشرة من متاجر العلامات التجارية الأصلية والفعلية في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية ، مما يضمن حصول العملاء على منتجات أصلية وعالية الجودة من مصادر موثوقة.

التحقق من المنتج: يخضع كل عنصر يقدمه بورتا دي روما لعملية مصادقة صارمة يقوم بها فريقنا من الخبراء المدربين. تتضمن هذه العملية فحص المنتجات والطلبيات والملصقات والتغليف للتأكد من أن كل منتج نبيعه خالي من العيوب وبأعلى جودة.

الشفافية والتواصل: بورتا دي روما تحافظ على الشفافية الكاملة مع عملائها. نحن نقدم معلومات واضحة ويمكن الوصول إليها حول عملية المصادقة والمعايير الأخلاقية والخطوات التي نتخذها لضمان جودة عروضنا.

الالتزام بالسلوك الأخلاقي: بورتا دي روما مسؤولة عن إدارة الأعمال بشكل أخلاقي ومسؤول. نحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة ، ونحترم حقوق الملكية الفكرية ، ونحافظ على ممارسات العمل العادلة داخل مؤسستنا.

التحسين المستمر: لا تزال بورتا دي روما يقظة في جهودها لضمان أصالة وموثوقية منتجاتها ودعم الممارسات التجارية الأخلاقية. نقوم بانتظام بمراجعة وتحديث سياساتنا وإجراءاتنا للبقاء علي دراية بأفضل الممارسات ومعالجة التهديدات المزيفة.

ضمان رضا العملاء: إذا كان لدى العميل أي مخاوف بشأن صحة منتج تم شراؤه من بورتا دي روما أو سلوك أعضاء فريقنا ، فسوف نعالج المشكلة على الفور ونعمل على إيجاد حل مناسب. أولويتنا هي ضمان رضا العملاء الكامل مع كل عملية شراء.

رابعاً: التنفيذ والاستعراض

تلتزم بورتا دي روما بإبلاغ جميع الموظفين والأطراف المعنيين بهذه السياسة والالتزام بها. سيتم مراجعة السياسة وتحديثها بشكل دوري لتعكس التغييرات في أفضل الممارسات وأي تهديدات ناشئة لأصالة وموثوقية المنتجات.